Condiciones generales de venta
EN LA CASA DE LA TÍA, Sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.858 euros, cuya sede social se encuentra en 49, rue de Ponthieu — 75008 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS con el número 894 073 576 - FR20894073576
Dirección: 4284 Ruta des Cretes, 74170 Saint-Gervais-les-Bains
Dirección de correo electrónico : contact@refuge-montdarbois.com
Sitio web: refu-montdarbois.com
Artículo 2 - Alcance:
Estos Términos y condiciones generales de venta se aplican, sin restricciones ni reservas, a cualquier compra de servicios de alojamiento, restauración y bienestar («Los Servicios») ofrecidos por CHEZ LA TANTE («El Proveedor») a consumidores y clientes no profesionales («Los Clientes o el Cliente») directamente a consumidores y clientes no profesionales («Los Clientes o el Cliente»).
En particular, especifican las condiciones para realizar un pedido, pagar y prestar los Servicios solicitados por los Clientes.
Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web del Proveedor de Servicios.
El Cliente debe leerlo antes de realizar un pedido. La elección y la compra de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estos Términos y condiciones generales de venta se comunican sistemáticamente a cualquier cliente antes de la celebración de un contrato de prestación de servicios y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Se puede acceder a ellos en cualquier momento en el sitio web refuge-montdarbois.com
El Cliente declara haber leído estos Términos y condiciones generales de venta y haberlos aceptado antes de la celebración del contrato de prestación de los Servicios. La validación del pedido de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones y sin reservas de estos Términos y condiciones generales de venta.
Estos Términos y condiciones generales de venta pueden estar sujetos a cambios posteriores; la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente el día de la celebración del contrato.
Artículo 3 - Pedidos:
1Artículo introductorio del Código del Consumidor.
El Cliente selecciona los Servicios que desea solicitar en términos de alojamiento, restauración y servicios de bienestar.
3.1 - Disposiciones generales
En cuanto al Servicio de Alojamiento, el Cliente elige las fechas de la estancia, el número de personas que se alojarán y el tipo de habitación deseada. Los servicios adicionales, como el desayuno, los paquetes de media pensión y los tratamientos ofrecidos por el SPA, se pueden reservar de forma opcional.
En cuanto al servicio de catering, el cliente elige una fecha, luego una franja horaria de la lista de disponibilidad presentada e indica el número de personas presentes durante la comida. Esta solicitud se enviará entonces al establecimiento en cuestión, sujeta a su disponibilidad y sin compromiso de resultado. A continuación, se notificará al Cliente el progreso de su solicitud por adelantado. Se pueden incluir opciones adicionales o se puede llevar a cabo la privatización previa solicitud.
En cuanto a los servicios de bienestar, el cliente tiene la posibilidad, al hacer la reserva, de hacer la solicitud para beneficiarse de un servicio, una solicitud que luego será validada por los profesionales de acuerdo con su disponibilidad. El proveedor de servicios se compromete a transmitir la validación o no del pedido del cliente dentro de un período de tiempo razonable. Estos términos y condiciones no se aplican a las reservas de SPA que se benefician de términos y condiciones específicos a este respecto.
Las condiciones de cancelación se especifican y se puede acceder a ellas desde el sitio web refuge-montdarbois.com, también desde la pestaña SPA de las Condiciones generales de venta de la marca asociada del proveedor de servicios.
En el caso de la reserva de un servicio complementario, como servicios de catering o servicios de bienestar, cualquier servicio no consumido por el Cliente puede no estar sujeto a ninguna reducción, no se reembolsará y no da lugar a ningún derecho a ningún retraso o compensación en el Servicio inicial representado por el alojamiento y su precio. Esta validación implica la aceptación de todos estos términos y condiciones generales de venta y constituye una prueba del contrato de venta.
El registro de un pedido se realiza cuando el Cliente acepta estos Términos y condiciones generales de venta y valida el pedido.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. La información precontractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el cliente valide el pedido.
3.2 - Disposiciones especiales
El cliente puede elegir entre dos fórmulas de reserva. Elige entre un sistema de reservas flexible que le permita disponer de un período de tiempo para modificar y cancelar su pedido sin coste alguno, así como beneficiarse de un depósito reducido para hacer su reserva; o un sistema de reservas no cancelable y no reembolsable con pago anticipado. La venta de los Servicios solo se considerará definitiva después de la confirmación al cliente de la aceptación del pedido por parte del Vendedor, por correo electrónico, y después de la validación del recibo del depósito a través del enlace seguro enviado.
El depósito es del 100% del importe total del pedido en el momento de la reserva para la reserva no cancelable y no reembolsable con pago por adelantado; y del 50% del importe total del pedido en el momento de la reserva para la reserva flexible. A continuación, el cliente paga el saldo de su reserva in situ a su llegada.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
Este depósito no puede calificarse en modo alguno como depósito.
Cualquier cambio o cancelación del pedido por parte del Cliente solo podrá ser tenido en cuenta por el Vendedor dentro de los límites de sus posibilidades y siempre que se notifique por escrito al Vendedor.
Cuando el Cliente ha reservado su estancia sin una opción de flexibilidad, el pedido de Servicios no es modificable, cancelable ni reembolsable.
De lo contrario, cuando el Cliente haya optado por el llamado proceso de reserva flexible, este período se reduce a CATORCE (14) días antes de la llegada del Cliente.
Cualquier cancelación, debida exclusivamente al Cliente, dentro de un período inferior a CATORCE (14) días antes de la llegada programada por el Cliente, no estará sujeta a ningún reembolso. El vendedor retendrá en su totalidad el importe del depósito y el cliente deberá realizar el pago del 50% del precio restante adeudado.
3.3 - Disposiciones relativas a la duración de la estancia
No se hace ninguna distinción entre estancias cortas y largas. Se aplican las mismas condiciones de modificación, reembolso y cancelación.
3.4 - Disposiciones relativas a las reservas de grupos
Para reservas de grupo, es decir, para CINCO (5) habitaciones o más, el Cliente debe hacer la reserva por correo electrónico con el departamento de ventas de la dirección sarnould@beyondplaces.com, quien luego le enviará un presupuesto y los términos y condiciones aplicables a los grupos.
Si es necesario, estos cambios se traducirán en el establecimiento de una nueva propuesta comercial y en un ajuste de precios.
En caso de que el Proveedor de Servicios no pueda aceptar estos cambios, las cantidades pagadas por el Cliente le serán devueltas en un plazo máximo de CATORCE (14) días a partir de la notificación por parte del Vendedor de la imposibilidad de aceptar los cambios (a menos que el Cliente prefiera beneficiarse de una nota de crédito).
La fecha de recepción (hora de París) de la solicitud de cancelación (por correo electrónico o correo postal) es la fecha de cancelación.
En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente, tras su aceptación por parte del Vendedor en las condiciones previstas anteriormente, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el depósito pagado con el pedido, tal como se define en el artículo «Condiciones de pago» de estas Condiciones Generales de Venta, será adquirido automáticamente por el Vendedor y no podrá dar lugar a ningún reembolso.
En caso de interrupción de la estancia por culpa del cliente, se cobrará el precio total acordado. En el caso de reservas con pago por adelantado, no se concederá ningún reembolso en consecuencia.
Artículo 4 - Tarifas:
Los Servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios se proporcionan a las tarifas vigentes que aparecen en el sitio web del Proveedor refuge-montdarbois.com y de acuerdo con el presupuesto que establece, cuando se registra el pedido. Los precios se expresan en euros, impuestos especiales y impuestos incluidos.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Los precios indicados incluyen solo los servicios mencionados específicamente en la reserva. El precio mencionado en la reserva se incrementa con el costo de los servicios adicionales proporcionados por el hotel en el momento de la estancia y, cuando corresponda, con la tasa turística.
Las tarifas tienen en cuenta los descuentos que concedería el vendedor en las condiciones especificadas en el sitio web refuge-montdarbois.com. Estas tarifas son firmes y no pueden modificarse durante su período de validez, como se indica en el sitio web refuge-montdarbois.com. El vendedor se reserva el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva por parte de la Compañía es contractual.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente cuando se prestan los Servicios solicitados o, en su caso, al final de la estancia.
Cualquier anuncio de reducción de precio debe indicar el precio cobrado por el Proveedor de servicios antes de la aplicación de la reducción de precio, definiéndose este precio anterior como el precio más bajo cobrado por el Proveedor de servicios a todos los Clientes durante los últimos TREINTA (30) días anteriores a la aplicación de la reducción de precio.
Artículo 5 - Condiciones de pago:
Los Servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios se entregan al Cliente a cambio de un precio.
Cualquier suma pagada por adelantado al precio está sujeta a intereses a la tasa legal al final de un período de TRES (3) meses a partir de la fecha de pago y hasta la fecha de prestación del servicio (artículo L.214-2 del Código del Consumidor).
En el momento de la reserva, el Cliente realiza el pago directamente y tiene la opción de suscribirse a varios métodos de pago. Dependiendo de la opción de flexibilidad de reserva que se elija, se realizará un depósito de la tarjeta bancaria del Cliente, ingresada en el momento de la reserva.
Si este último ha optado por la llamada reserva flexible, se cargará un depósito del 50% del importe de la reserva de su tarjeta bancaria en el momento de la reserva. El saldo debe pagarse a la llegada del cliente.
De lo contrario, si el Cliente ha optado por permanecer en el sistema de reservas no cancelable ni modificable, se deducirá un depósito del importe total de su pedido de su tarjeta bancaria en el momento de la reserva.
El día de la llegada, el Cliente estará sujeto a una autorización de pago para abrir una cuenta para los gastos adicionales que puedan consumirse durante su estancia y relacionados con su número de habitación.
El saldo del precio se pagará en efectivo, el día en que se presten dichos Servicios, en las condiciones definidas en el artículo «Prestación de servicios». Se utilizan los siguientes métodos de pago:
- Con tarjetas bancarias: tarjetas bancarias CB, Visa, Mastercard, American Express;
- Mediante transferencia bancaria;
- Mediante un enlace de pago seguro;
- En efectivo en euros, hasta un límite de MIL (1000) euros, de acuerdo con la legislación vigente;
El pago con tarjeta bancaria es irrevocable.
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo 3-D Secure.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras la recepción efectiva de los importes adeudados por el Vendedor.
En caso de retraso en el pago y el pago de los importes adeudados por el Cliente más allá de los plazos establecidos anteriormente, y después de la fecha de pago que aparece en la factura enviada a este último, las multas por demora calculadas al tipo de interés legal vigente más el 10% del importe con IVA incluido del precio de la prestación de los Servicios se adquirirán automáticamente e ipso jure del Vendedor, sin ningún trámite ni previo aviso de incumplimiento.
Además, cualquier retraso en el pago conduce automáticamente a la aplicación de una compensación fija de CUARENTA (40) euros, sin perjuicio de las multas por retraso en el pago. La demora en el pago se traducirá en el pago inmediato de todos los importes adeudados por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pueda tener derecho a interponer, como tal, contra el Cliente.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la prestación de los Servicios solicitados por el Cliente y/o suspender el cumplimiento de sus obligaciones.
No se podrá facturar al Cliente ningún coste adicional que supere los costes asumidos por el Vendedor por el uso de un método de pago.
Artículo 6 - Prestación de servicios:
Los Servicios solicitados por el Cliente, que incluyen los servicios de alojamiento, se prestarán a más tardar el día de la llegada al sitio; en lo que respecta a los servicios de catering y bienestar, que no son limitativos, que se ofrecen de forma complementaria y previa cotización, se prestarán a más tardar in situ el día de la salida del Cliente, en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta.
El Proveedor de servicios se compromete a hacer todo lo posible para proporcionar los Servicios solicitados por el Cliente en el marco de una obligación de medios y dentro de los plazos especificados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se proporcionan únicamente con fines informativos.
Si los Servicios solicitados no se han prestado dentro de un período de CUARENTA Y OCHO (48) horas después de la fecha indicativa especificada anteriormente, por cualquier motivo que no sea un caso de fuerza mayor o un acto del Cliente, el Cliente puede notificar al Proveedor de Servicios, en las condiciones previstas en el artículo L.216-6 del Código del Consumidor:
- O la suspensión del pago total o parcial del precio hasta que el proveedor de servicios cumpla con las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil (excepto en caso de incumplimiento);
- O la resolución de la venta, previa notificación al proveedor de servicios para que la ejecute dentro de un período de tiempo adicional razonable no respetado por el proveedor de servicios.
La resolución puede ser inmediata si el Proveedor de Servicios se niega a cumplir, si es obvio que no podrá prestar los Servicios o si el incumplimiento del plazo de entrega era, para el Cliente, una condición esencial de la venta.
En caso de cancelación de la venta, las cantidades pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los CATORCE (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención, sin perjuicio de la posible asignación de daños y perjuicios a favor del Cliente.
En ausencia de reservas o quejas hechas expresamente por el Cliente al recibir los Servicios, se considerará que se ajustan al pedido, en cantidad y calidad.
El Cliente dispondrá de un plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas a partir de la fecha de prestación de los Servicios para emitir, por escrito, dichas reservas o reclamaciones, con todos los documentos acreditativos relacionados con las mismas, al Proveedor de Servicios.
Se recuerda que la ausencia de reservas formuladas por el Cliente al prestar los servicios no exime al vendedor de la garantía de conformidad, tal como se describe a continuación.
A menos que se disponga expresamente lo contrario, el cliente debe abandonar la habitación antes de las 11.00 horas del día del final de la estancia. De lo contrario, se le cobrará una noche adicional.
Artículo 7 - Responsabilidad del vendedor - Garantías:
Los Servicios ofrecidos a la venta por el Vendedor cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con usos no profesionales.
El cliente se beneficia automáticamente y sin pago adicional de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de vicios ocultos.
7.1. Garantía legal de conformidad
El Vendedor garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente contra cualquier falta de conformidad de los Servicios solicitados.
En caso de falta de conformidad, el Cliente puede exigir la conformidad de los Servicios defectuosos, la prestación gratuita de un nuevo Servicio compatible o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución de la venta, en condiciones legales.
También puede suspender el pago total o parcial del precio o la entrega del beneficio previsto en el contrato hasta que el Proveedor de servicios haya cumplido con sus obligaciones en virtud de la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Proveedor de Servicios, por escrito, de la existencia de la falta de conformidad en un plazo máximo de CUARENTA (48) horas a partir de la prestación de los Servicios.
También es responsabilidad del Cliente solicitar al Proveedor de Servicios la conformidad de los Servicios defectuosos o la prestación gratuita de un nuevo Servicio compatible. El Servicio defectuoso se pone en conformidad en un período no superior a TREINTA (30) días a partir de la solicitud del Cliente.
Si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados en las condiciones previstas en el artículo L.217-12 del Código del Consumidor, el Proveedor de Servicios puede rechazarlo.
Si no se cumplen las condiciones previstas en el artículo L.217-12 del Código del Consumidor, el Cliente podrá, previa notificación formal, continuar con la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.
Por último, el Cliente puede exigir una reducción del precio o la resolución de la venta (a menos que la falta de conformidad sea leve) en los casos previstos en el artículo L.217-14 del Código del Consumidor.
Cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata de la venta, el Cliente no está obligado a solicitar primero la conformidad de los Servicios defectuosos o la prestación de un nuevo Servicio compatible de forma gratuita.
La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor del Servicio prestado y el valor de este Servicio en ausencia de falta de conformidad.
En caso de cancelación de la venta, se reembolsará al Cliente el precio pagado a más tardar en los CATORCE (14) días siguientes, con el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente durante el pago, a menos que este último lo acuerde expresamente y, en cualquier caso, sin coste adicional.
Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible indemnización por daños y perjuicios al Cliente, en vista de los daños sufridos por este último como resultado de la falta de conformidad.
7.2. Garantía legal contra vicios ocultos
El Proveedor de Servicios es responsable de los defectos ocultos en el marco de la garantía legal contra los defectos ocultos derivados de un defecto de diseño o de la implementación de los Servicios solicitados.
El Cliente puede decidir implementar la garantía contra vicios ocultos en los Servicios de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
7.3. Exclusión de garantías
El vendedor no puede considerarse responsable, ni por incumplimiento de sus obligaciones, por ningún retraso o incumplimiento que se derive de:
- La ocurrencia de un caso de fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende «cualquier evento que no esté vinculado a las partes y que sea a la vez impredecible e insuperable», que impida al cliente o al hotelero cumplir total o parcialmente con las obligaciones contenidas en el contrato. Se acuerda expresamente que la situación de fuerza mayor suspende el cumplimiento por las partes de sus obligaciones mutuas y que cada una de las partes tendrá que pagar los costes resultantes.
- Incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que es responsabilidad del Cliente verificar antes de realizar un pedido;
En caso de mal uso o en caso de uso con fines profesionales;
Artículo 8 - Propiedad intelectual:
El Proveedor de Servicios sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, diseños, modelos, prototipos, etc., realizados, incluso a petición del Cliente, para prestar los Servicios al Cliente.
Por lo tanto, el Cliente prohíbe cualquier reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Proveedor de Servicios, quien puede condicionarla a una compensación financiera.
Artículo 9 - Protección de datos personales:
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley núm. 2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para procesar su pedido y para establecer las facturas, en particular. Estos datos pueden comunicarse a cualquier socio del Vendedor responsable de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web refuge-montdarbois.com cumple con los requisitos legales para la protección de los datos personales, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos y, en particular, el RGPD, así como con cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria vigente, así como con cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria en vigor, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
Los métodos de recopilación y procesamiento de datos personales, así como los derechos que los Clientes tienen sobre ellos, se pueden consultar en la sección «Política de privacidad del vendedor», que el Cliente debe consultar y aceptar, en particular al realizar un pedido.
De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente tiene un derecho permanente de acceso, modificación, corrección, oposición, portabilidad y limitación del procesamiento de la información que le concierne.
Este derecho se puede ejercer en las condiciones y de acuerdo con las modalidades definidas en el sitio web refuge-montdarbois.com.
El Cliente, al observar que se ha cometido una violación de las normas generales sobre la protección de datos personales, tiene la posibilidad de ordenar a una asociación u organización mencionada en el artículo 43 ter IV de la Ley de Protección de Datos de 1978, a fin de obtener una compensación contra el controlador de datos o subcontratista, una compensación ante una jurisdicción civil o administrativa o ante la Comisión Nacional de Tecnología de la Información y Libertad de Canadá.
Artículo 10 - Imprevisibilidad:
En caso de un cambio de circunstancias imprevisible en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de cumplimiento excesivamente oneroso podrá solicitar a su contraparte la renegociación del contrato.
Artículo 11 - Fuerza mayor:
Las Partes no se hacen responsables si el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en este documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, o a riesgos excepcionales para la salud o el clima, independientemente de la voluntad de las Partes. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones mutuas y que cada parte asume la carga de los costos resultantes.
El cumplimiento de la obligación se suspende mientras dure la fuerza mayor si es temporal y no supera un período de 30 días. Por lo tanto, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones mutuas, las Partes harán todo lo posible por reanudar el cumplimiento normal de sus obligaciones contractuales lo antes posible. Con este fin, la Parte excluida notificará a la otra la reanudación de su obligación mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial. Si el impedimento es permanente o supera un período de 30 días, estos términos y condiciones se resolverán pura y simplemente de acuerdo con los procedimientos definidos en el artículo «Resolución por fuerza mayor».
Durante esta suspensión, las Partes acuerdan que los costos generados por la situación se dividirán a la mitad.
Artículo 12 - Ejecución forzosa en especie:
No obstante lo dispuesto en el artículo 1121 del Código Civil, las Partes acuerdan que, en caso de incumplimiento por una u otra de las Partes de sus obligaciones, la Parte afectada por el incumplimiento no podrá solicitar su ejecución forzosa, sin perjuicio de las disposiciones de orden público del artículo L.217-12 del Código del Consumidor.
La Parte afectada por el incumplimiento podrá, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que incumben a la otra Parte, solicitar la resolución del contrato de acuerdo con los procedimientos definidos en el artículo «Resolución de contratos».
Artículo 13 - Resolución de contratos:
13.1. Resolución del contrato por imprevisibilidad
La resolución por la imposibilidad del cumplimiento de una obligación que se ha vuelto excesivamente onerosa podrá, sin perjuicio de la cláusula Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones que se establece a continuación, tener lugar solo 15 días después de la recepción de una notificación formal en la que se declare la intención de aplicar esta cláusula notificada por carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial.
13.2. Resolución del contrato por causa de fuerza mayor
Sin perjuicio de la cláusula, la resolución por incumplimiento por parte de una parte de sus obligaciones que se establece a continuación no podrá tener lugar hasta 15 días después de la recepción de una notificación formal notificada por carta certificada con una solicitud de acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial.
Sin embargo, este aviso debe mencionar la intención de aplicar esta cláusula.
13.3. Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones
En caso de incumplimiento por una u otra de las Partes de las obligaciones que le incumben respectivamente y a las que se hace referencia en este contrato, podrá resolverse a elección de la Parte perjudicada.
Se entiende expresamente que esta resolución por incumplimiento por parte de una parte de sus obligaciones tendrá lugar automáticamente QUINCE (15) días después de la recepción de una notificación formal de cumplimiento, que ha permanecido, total o parcialmente, sin efecto. La notificación formal puede notificarse por carta certificada con una solicitud de acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial.
Este aviso formal debe mencionar la intención de aplicar esta cláusula.
Artículo 14 - Disposiciones comunes a los casos de resolución:
Las Partes acuerdan expresamente que el deudor de una obligación de pago en virtud del presente acuerdo incurrirá en mora de manera válida por la sola exigibilidad de la obligación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1344 del Código Civil.
En cualquier caso, la Parte lesionada puede solicitar una indemnización por daños y perjuicios ante los tribunales.
Artículo 15 - Ley aplicable - Lenguaje del contrato:
Estas condiciones generales de venta y las transacciones resultantes entre el proveedor de servicios y el cliente se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés será auténtico en caso de controversia.
Artículo 16 - Disputas:
Todas las disputas a las que puedan dar lugar las transacciones de compra y venta concluidas en aplicación de estas condiciones generales de venta, tanto en relación con su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y consecuencias y que no hayan podido resolverse de manera amistosa entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho consuetudinario.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede utilizar la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor, tal como se indica en el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, o con los organismos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
Los detalles de contacto y los procedimientos para contactar con el mediador son los siguientes:
MTV, MEDIACIÓN, TURISMO Y VIAJES
CS 30958
75383 PARÍS cedex 08
info@mtv.travel
Si la controversia debe llevarse ante los tribunales, se recuerda que, de conformidad con el artículo L.141-5 del Código de Consumo: el consumidor puede, a su elección, además de uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, referirse a la jurisdicción del lugar donde vivía en el momento de la celebración del contrato o del hecho perjudicial.
También se recuerda que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) núm. 254/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de los litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.
Artículo 17 - Información precontractual - Aceptación del cliente:
El Cliente reconoce haber sido informado por el Proveedor de Servicios de forma legible y comprensible, mediante la disposición de estas Condiciones Generales de Venta, antes de su compra inmediata o de la realización del pedido y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.111-1 del Código del Consumidor y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.111-1 del Código del Consumidor:
- Sobre las características esenciales del Servicio que le permiten adquirirlas con pleno conocimiento de causa. El Cliente debe consultar la descripción de cada Servicio para conocer sus propiedades y particularidades esenciales;
- Sobre el precio de los Servicios y los costos accesorios o, a falta de pago de un precio, sobre cualquier ventaja proporcionada en lugar de o además de ella y sobre la naturaleza de esta ventaja;
- Sobre las condiciones de pago, suministro y ejecución del contrato;
- En ausencia de una ejecución inmediata del contrato, en la fecha o el período dentro del cual el Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios solicitados;
- Sobre la información relativa a la identidad del proveedor de servicios, a sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos y a sus actividades, si no aparecen en el contexto;
- Información relativa a las garantías legales y contractuales y sus procedimientos de aplicación;
- Sobre la existencia y los métodos de implementación de las garantías (la garantía legal de conformidad, la garantía de vicios ocultos, las posibles garantías comerciales) y, en su caso, sobre el servicio postventa;
- Sobre las condiciones de rescisión y otras condiciones contractuales importantes y, cuando proceda, sobre los costes del uso de la tecnología de comunicación remota, la existencia de códigos de buena conducta y las garantías y garantías financieras;
- Sobre los métodos de pago aceptados;
- Sobre la posibilidad de utilizar la mediación convencional en caso de controversia.
El hecho de que el Cliente realice una compra inmediata o solicite un Servicio implica la aceptación y la plena aceptación de estos Términos y condiciones generales de venta y la obligación de pagar los Servicios solicitados, lo cual es reconocido expresamente por el Cliente, que renuncia, en particular, al derecho a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable contra el Proveedor de Servicios.
Artículo 18 - Responsabilidad:
La Compañía declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o daño de los objetos pertenecientes a los clientes durante su estancia.
El Cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pueda producirse durante la ocupación de las instalaciones y/o debido a la acción o culpa de los participantes y/o del personal del que sea responsable el Cliente; al mobiliario, la decoración y los bienes inmuebles, pertenezcan o no al hotel.
En consecuencia, la Compañía tiene pleno derecho a solicitar al Cliente que abandone el hotel sin compensación y sin reembolso de la estancia actual, y a reembolsar los daños causados por estos actos.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN INTERNET — CONSUMIDORES
Artículo 1 — Designación del proveedor de servicios:
EN LA CASA DE LA TÍA, Sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.858 euros, cuya sede social se encuentra en 49, rue de Ponthieu — 75008 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS con el número 894 073 576 - FR20894073576
Dirección: 4284 Ruta des Cretes, 74170 Saint-Gervais-les-Bains
Dirección de correo electrónico : contact@refuge-montdarbois.com
Sitio web: refu-montdarbois.com
Artículo 2 — Ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta:
Estas condiciones generales de venta se aplican, sin restricciones ni reservas, a cualquier compra de servicios de alojamiento, restauración y bienestar («Los Servicios») ofrecida por MONT D'ARBOIS EXPERIENCE, en lo sucesivo denominada «Les Chalets du Mont d'Arbois, Megève» («El vendedor») a consumidores y clientes no profesionales («El vendedor») a consumidores y clientes no profesionales («Los clientes o el cliente») (el vendedor y el cliente también son denominado «Las Partes» o «una Parte»).) en su sitio web refuge-montdarbois.com
En particular, especifican las condiciones de uso del sitio del Vendedor, de realización de un pedido, de pago y de prestación de los Servicios solicitados por los Clientes directamente en dicho sitio.
Las principales características de los Servicios, que reúnen toda la información sustancial requerida por la normativa aplicable, se presentan en el sitio web refuge-montdarbois.com
El Cliente debe leerlo antes de realizar un pedido. La elección y la compra de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente; lo mismo ocurre con cualquier Servicio adicional reservado en el sitio web refuge-montdarbois.com
Los Términos y condiciones generales de venta se comunican sistemáticamente a cualquier cliente antes de la celebración de un contrato de prestación de servicios y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Se puede acceder a ellos en cualquier momento en el sitio web refuge-montdarbois.com
Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, las aplicables a otros canales de comercialización de los Servicios.
Pueden complementarse con condiciones especiales, establecidas en el sitio web refuge-montdarbois.com, antes de cualquier transacción con el Cliente.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene, en cualquier momento, el derecho a acceder, rectificar, oponerse, eliminar y portabilidad de todos sus datos personales por escrito, por correo y justificando su identidad, para:
Refugio Mont d'Arbois
4284 Ruta des Cretes, 74170 Saint-Gervais-les-Bains
El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web refuge-montdarbois.com. La validación del pedido de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de estas Condiciones Generales de Venta.
Estos Términos y condiciones generales de venta pueden estar sujetos a cambios posteriores; la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente el día de la celebración del contrato.
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Servicios ofrecidos en el sitio web refuge-montdarbois.com
Artículo 3 - Pedidos:
El Cliente selecciona en el sitio los Servicios que desea solicitar en términos de alojamiento, restauración y servicios de bienestar.
3.1 - Disposiciones generales
El cliente selecciona en el sitio, de acuerdo con las siguientes modalidades, el servicio de alojamiento: al reservar en el sitio web refuge-montdarbois.com al elegir las fechas de la estancia, el número de personas que se alojarán y el tipo de habitación deseada. Los servicios adicionales, como el desayuno, los paquetes de media pensión y los tratamientos ofrecidos por el SPA, se pueden reservar de forma opcional.
Del mismo modo, el vendedor ofrece un servicio de reservas en línea a través de un sitio dedicado a la restauración. Desde el sitio web, el Cliente selecciona una fecha y, a continuación, una franja horaria de la lista de disponibilidad presentada, e indica el número de personas presentes durante la comida. Esta solicitud se enviará entonces al establecimiento en cuestión, sujeta a su disponibilidad y sin obligación de resultado. A continuación, se notificará al Cliente el progreso de su solicitud por adelantado. Se pueden incluir opciones adicionales o se puede llevar a cabo la privatización previa solicitud.
Por último, el vendedor ofrece un servicio de reserva previa en línea para servicios de bienestar. Debes ir al sitio web refuge-montdarbois.com y seleccionar la pestaña SPA. El cliente tiene la opción de rellenar un formulario de solicitud previa para solicitar un servicio de bienestar, que luego será validado por los profesionales en función de su disponibilidad. El vendedor se compromete a transmitir la validación o no del pedido del cliente en un período de tiempo razonable. Estos términos y condiciones no se aplican a las reservas de SPA que se benefician de términos y condiciones específicos a este respecto.
Las condiciones de cancelación se especifican y se puede acceder a ellas desde el sitio web refuge-montdarbois.com, también desde la pestaña SPA de las Condiciones generales de venta de la marca asociada del proveedor de servicios.
En el caso de la reserva de un servicio complementario, como servicios de catering o servicios de bienestar, cualquier servicio no consumido por el Cliente puede no estar sujeto a ninguna reducción, no se reembolsará y no da lugar a ningún derecho a ningún retraso o compensación en el Servicio inicial representado por el alojamiento y su precio.
Un pedido se registra en el sitio del Vendedor cuando el Cliente acepta estos Términos y condiciones generales de venta marcando la casilla provista a tal efecto y valida el pedido. El cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar la aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil).
Esta validación implica la aceptación de todos estos Términos y condiciones generales de venta y constituye una prueba del contrato de venta.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
La información precontractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el cliente valide el pedido.
3.2 - Disposiciones especiales
Al reservar en el sitio web refuge-montdarbois.com, el Cliente puede elegir entre dos fórmulas de reserva. Elige entre un sistema de reservas flexible que le permita disponer de un período de tiempo para modificar y cancelar su pedido sin coste alguno, así como beneficiarse de un depósito reducido para hacer su reserva; o un sistema de reservas no cancelable y no reembolsable con pago por adelantado. La venta de los Servicios solo se considerará definitiva después de que la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor se envíe al Cliente por correo electrónico y después de la validación del recibo del depósito a través del enlace seguro enviado.
El depósito es del 100% del importe total del pedido en el momento de la reserva para la reserva no cancelable y no reembolsable con pago por adelantado; y del 50% del importe total del pedido en el momento de la reserva para la reserva flexible. A continuación, el cliente paga el saldo de su reserva in situ a su llegada.
Cualquier pedido realizado en el sitio web refuge-montdarbois.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
Este depósito no puede calificarse en modo alguno como depósito.
Cualquier cambio o cancelación del pedido por parte del Cliente solo podrá ser tenido en cuenta por el Vendedor dentro de los límites de sus posibilidades y siempre que se notifique por correo electrónico al Vendedor.
Cuando el Cliente ha reservado su estancia sin una opción de flexibilidad, el pedido de Servicios no es modificable, cancelable ni reembolsable.
De lo contrario, cuando el Cliente haya optado por el llamado proceso de reserva flexible, este período se reduce a CATORCE (14) días antes de la llegada del Cliente.
Cualquier cancelación, debida exclusivamente al Cliente, dentro de un período inferior a CATORCE (14) días antes de la llegada programada por el Cliente, no estará sujeta a ningún reembolso. El vendedor retendrá el importe total de la reserva.
3.3 - Disposiciones relativas a la duración de la estancia
No se hace ninguna distinción entre estancias cortas y largas. Se aplican las mismas condiciones de modificación, reembolso y cancelación.
3.4 - Disposiciones relativas a las reservas de grupos
Para reservas de grupo, es decir, para CINCO (5) habitaciones o más, el Cliente debe hacer la reserva por correo electrónico con el departamento de ventas de la dirección sarnould@beyondplaces.com, quien luego le enviará un presupuesto y los términos y condiciones aplicables a los grupos.
Si es necesario, estos cambios se traducirán en el establecimiento de una nueva propuesta comercial y en un ajuste de precios.
En caso de que el Vendedor no pueda aceptar estos cambios, las cantidades pagadas por el Cliente le serán devueltas en un plazo máximo de CATORCE (14) días a partir de la notificación por parte del Vendedor de la imposibilidad de aceptar los cambios (a menos que el Cliente prefiera beneficiarse de una nota de crédito).
La fecha de recepción (hora de París) de la solicitud de cancelación (por correo electrónico, correo postal, teléfono) es la fecha de cancelación.
En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente, tras su aceptación por parte del Vendedor en las condiciones previstas anteriormente, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el depósito pagado con el pedido, tal como se define en el artículo «Condiciones de pago» de estas Condiciones Generales de Venta, será adquirido automáticamente por el Vendedor y no podrá dar lugar a ningún reembolso.
En caso de interrupción de la estancia por culpa del cliente, se cobrará el precio total acordado. En el caso de reservas con pago por adelantado, no se concederá ningún reembolso en consecuencia.
Artículo 4 - Tarifas:
Los Servicios ofrecidos por el Vendedor se proporcionan a las tarifas vigentes, tal como se muestran en el sitio web refuge-montdarbois.com y de acuerdo con el presupuesto establecido por el Vendedor, cuando el Vendedor registra el pedido. Los precios se expresan en euros, impuestos especiales y impuestos incluidos.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Los precios indicados incluyen solo los servicios mencionados específicamente en la reserva. El precio mencionado en la reserva se incrementa con el costo de los servicios adicionales proporcionados por el hotel en el momento de la estancia y, cuando corresponda, con la tasa turística.
Las tarifas tienen en cuenta los descuentos que concedería el vendedor en las condiciones especificadas en el sitio web refuge-montdarbois.com. Estos precios son fijos y no pueden modificarse durante su período de validez, como se indica en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/. El vendedor se reserva el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva por parte de la Compañía es contractual.
No incluyen las tarifas de procesamiento y gestión, que se facturan además, en las condiciones indicadas en el sitio web refuge-montdarbois.com y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente cuando se prestan los Servicios solicitados o, en su caso, al final de la estancia.
Cualquier anuncio de reducción de precio debe indicar el precio cobrado por el Proveedor de servicios antes de la aplicación de la reducción de precio, definiéndose este precio anterior como el precio más bajo cobrado por el Proveedor de servicios a todos los Clientes durante los últimos TREINTA (30) días anteriores a la aplicación de la reducción de precio.
Artículo 5 - Condiciones de pago:
Los Servicios ofrecidos por el Vendedor se entregan al Cliente a cambio de un precio.
Cualquier suma pagada por adelantado al precio está sujeta a intereses a la tasa legal al final de un período de TRES (3) meses a partir de la fecha de pago y hasta la fecha de prestación del servicio (artículo L.214-2 del Código del Consumidor).
En el momento de la reserva, el Cliente realiza el pago directamente en línea a través de un proveedor seguro y un método de autenticación seguro (3DS stripe), lo que le permite proceder al pago con tarjeta bancaria. Se realizará un depósito de la tarjeta bancaria proporcionada por el Cliente.
Si este último ha optado por la llamada reserva flexible, se cargará un depósito del 50% del importe de la reserva de su tarjeta bancaria en el momento de la reserva. El saldo debe pagarse a la llegada del cliente.
De lo contrario, si el Cliente ha optado por permanecer en el sistema de reservas clásico, se realizará un depósito del importe total del pedido en el momento de la reserva.
Dependiendo de la opción de flexibilidad de reserva que se elija, se deducirá un depósito de la cuenta bancaria del Cliente, ingresada en el momento de la reserva.
El día de la llegada, el Cliente estará sujeto a una autorización de pago para abrir una cuenta para los gastos adicionales que puedan consumirse durante su estancia y relacionados con su número de habitación.
Para reservas de grupo, es decir, para CINCO (5) habitaciones o más, el Cliente debe hacer la reserva por correo electrónico con el departamento de ventas de la dirección sarnould@beyondplaces.com, quien luego le enviará un presupuesto y los términos y condiciones aplicables a los grupos.
Este depósito no puede calificarse en modo alguno como depósito.
El saldo del precio se paga en efectivo, el día de la prestación de dichos Servicios, en las condiciones definidas en el artículo «Prestación de Servicios» que figura a continuación, mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos:
- Con tarjetas bancarias: tarjetas bancarias CB, Visa, Mastercard, American Express.
El pago con tarjeta bancaria es irrevocable.
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo 3-D Secure.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras la recepción efectiva de los importes adeudados por el Vendedor.
En caso de retraso en el pago y el pago de los importes adeudados por el Cliente más allá de los plazos establecidos anteriormente, y después de la fecha de pago que aparece en la factura enviada a este último, las multas por demora calculadas al tipo de interés legal vigente más el 10% del importe con IVA incluido del precio de la prestación de los Servicios se adquirirán automáticamente e ipso jure del Vendedor, sin ningún trámite ni previo aviso de incumplimiento.
Además, cualquier retraso en el pago conduce automáticamente a la aplicación de una compensación fija de CUARENTA (40) euros, sin perjuicio de las multas por retraso en el pago. La demora en el pago se traducirá en el pago inmediato de todos los importes adeudados por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pueda tener derecho a interponer, como tal, contra el Cliente.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la prestación de los Servicios solicitados por el Cliente y/o suspender el cumplimiento de sus obligaciones.
No se podrá facturar al Cliente ningún coste adicional que supere los costes asumidos por el Vendedor por el uso de un método de pago.
Artículo 6 - Prestación de servicios:
Los Servicios solicitados por el Cliente, que incluyen los servicios de alojamiento, se prestarán a más tardar el día de la llegada al sitio; en lo que respecta a los servicios de catering, así como a los servicios de bienestar, sin carácter limitativo, que se ofrezcan de forma complementaria y previa cotización, se prestarán a más tardar in situ el día de la salida del Cliente, en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios solicitados por el Cliente en el marco de una obligación de medios y dentro de los plazos especificados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se proporcionan únicamente con fines informativos.
Si los Servicios solicitados no se han prestado dentro de un período de CUARENTA Y OCHO horas (48 horas) después de la fecha indicativa especificada anteriormente, por cualquier motivo que no sea un caso de fuerza mayor o un acto del Cliente, el Cliente puede notificar al Vendedor, en las condiciones previstas en el artículo L.216-6 del Código del Consumidor:
- O la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que el vendedor cumpla con las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil (excepto en caso de incumplimiento);
- O la resolución de la venta, previa notificación al Vendedor para que la ejecute dentro de un período de tiempo adicional razonable no respetado por el Vendedor.
La resolución puede ser inmediata si el Vendedor se niega a cumplir, si es obvio que no podrá prestar los Servicios o si el incumplimiento del plazo de ejecución era, para el Cliente, una condición esencial de la venta.
En caso de cancelación de la venta, las cantidades pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los CATORCE (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención, sin perjuicio de la posible asignación de daños y perjuicios a favor del Cliente.
En ausencia de reservas o reclamaciones hechas expresamente por el Cliente al recibir los Servicios, se considerará que son conformes con el pedido, en cantidad y calidad.
El Cliente dispondrá de un plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas a partir de la fecha de prestación de los Servicios para enviar, por escrito, sus reservas o reclamaciones, con todos los documentos justificativos relativos a las mismas, al Vendedor.
Se recuerda que la ausencia de reservas formuladas por el Cliente en el momento de la entrega de los Productos no exime al Vendedor de la garantía de conformidad, tal como se describe a continuación.
A menos que se disponga expresamente lo contrario, el cliente debe abandonar la habitación antes de las 11.00 horas del día del final de la estancia. De lo contrario, se le cobrará una noche adicional.
Artículo 7 - Método de rescisión del contrato:
Se recuerda que, de conformidad con las disposiciones legales, la rescisión electrónica del contrato es posible cuando el contrato se celebró electrónicamente o cuando el día de la rescisión el Vendedor ofrece a los Clientes la posibilidad de celebrar contratos electrónicamente.
Para ello, se pone a disposición del Cliente una función gratuita que le permite llevar a cabo, por medios electrónicos, la notificación y todos los procedimientos necesarios para la rescisión del contrato, que el Vendedor debe reconocer informando al Cliente, en un soporte duradero y dentro de un período de tiempo razonable, de la fecha en que finaliza el contrato y los efectos de la rescisión.
Artículo 8 - Derecho de desistimiento:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-21-8 del Código del Consumidor, los servicios ofrecidos en el Sitio por la Compañía no están sujetos a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121-21 y siguientes del Código del Consumidor en relación con las ventas a distancia.
En consecuencia, los servicios solicitados en el Sitio están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación previstas en estos Términos y condiciones y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.
Artículo 9 - Responsabilidad del vendedor - Garantías:
Los Servicios ofrecidos a la venta por el Vendedor cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con usos no profesionales.
El cliente se beneficia automáticamente y sin pago adicional de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de vicios ocultos.
9.1. Garantía legal de conformidad
El Vendedor garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente contra cualquier falta de conformidad de los Servicios solicitados.
Los Servicios proporcionados a través del sitio web refuge-montdarbois.com del Vendedor cumplen con la normativa vigente en Francia. El Vendedor no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, cuya verificación es responsabilidad del Cliente, que es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados.
En caso de falta de conformidad, el Cliente puede exigir la conformidad de los Servicios defectuosos, la prestación gratuita de un nuevo Servicio compatible o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución de la venta, en condiciones legales.
También puede suspender el pago total o parcial del precio o la entrega del beneficio previsto en el contrato hasta que el Vendedor haya cumplido con sus obligaciones en virtud de la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.
También es responsabilidad del Cliente solicitar al Vendedor la conformidad de los Servicios defectuosos o la prestación gratuita de un nuevo Servicio compatible. El Servicio defectuoso se pone en conformidad en un período no superior a TREINTA (30) días a partir de la solicitud del Cliente.
Si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados en las condiciones previstas en el artículo L.217-12 del Código del Consumidor, el Proveedor de Servicios puede rechazarlo. Si no se cumplen las condiciones del artículo anterior, el Cliente podrá, previa notificación formal, continuar con la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.
Por último, el Cliente puede exigir una reducción del precio o la resolución de la venta (a menos que la falta de conformidad sea leve), en los casos previstos en el artículo L.217-14 del Código del Consumidor.
Cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata de la venta, el Cliente no está obligado a solicitar primero la conformidad de los Servicios defectuosos o la prestación de un nuevo Servicio compatible de forma gratuita.
La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor del Servicio prestado y el valor de este Servicio en ausencia de falta de conformidad.
En caso de cancelación de la venta, se reembolsará al Cliente el precio pagado a más tardar en los catorce días siguientes, con el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente durante el pago, a menos que este último lo acuerde expresamente y, en cualquier caso, sin coste adicional.
Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible indemnización por daños y perjuicios al Cliente, en vista de los daños sufridos por este último como resultado de la falta de conformidad.
9.2. Garantía legal contra vicios ocultos
El Vendedor es responsable de los defectos ocultos en el marco de la garantía legal contra los defectos ocultos derivados de un defecto de diseño o de la prestación de los Servicios solicitados.
El Cliente puede decidir implementar la garantía contra vicios ocultos en los Servicios de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
9.3. Exclusión de garantías
El vendedor no puede considerarse responsable, ni por incumplimiento de sus obligaciones, por ningún retraso o incumplimiento que se derive de:
- La ocurrencia de un caso de fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende «cualquier evento que no esté vinculado a las partes y que sea a la vez impredecible e insuperable», que impida al cliente o al hotelero cumplir total o parcialmente con las obligaciones contenidas en el contrato. Se acuerda expresamente que la situación de fuerza mayor suspende el cumplimiento por las partes de sus obligaciones mutuas y que cada una de las partes tendrá que pagar los costes resultantes.
- Incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que es responsabilidad del Cliente verificar antes de realizar un pedido;
En caso de mal uso o en caso de uso con fines profesionales;
Artículo 10 - Protección de datos personales:
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley núm. 2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para procesar su pedido y para establecer las facturas, en particular.
Estos datos pueden comunicarse a cualquier socio del Vendedor responsable de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web refuge-montdarbois.com cumple con los requisitos legales para la protección de los datos personales, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos y, en particular, el RGPD, así como con cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria vigente, así como con cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria en vigor, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
Los métodos de recopilación y procesamiento de datos personales, así como los derechos que los Clientes tienen sobre ellos, se pueden consultar en la sección «Política de privacidad del vendedor», que el Cliente debe consultar y aceptar, en particular al realizar un pedido.
De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente tiene un derecho permanente de acceso, modificación, corrección, oposición, portabilidad y limitación del procesamiento de la información que le concierne.
Este derecho se puede ejercer en las condiciones y de acuerdo con las modalidades definidas en el sitio web refuge-montdarbois.com.
El Cliente, al observar que se ha cometido una violación de las normas generales sobre la protección de datos personales, tiene la posibilidad de ordenar a una asociación u organización mencionada en el artículo 43 ter IV de la Ley de Protección de Datos de 1978, a fin de obtener una compensación contra el controlador de datos o subcontratista, una compensación ante una jurisdicción civil o administrativa o ante la Comisión Nacional de Tecnología de la Información y Libertad de Canadá.
Artículo 11 - Propiedad intelectual:
El contenido del sitio web refuge-montdarbois.com es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
Artículo 12 - Imprevisibilidad:
En caso de un cambio de circunstancias imprevisible en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de cumplimiento excesivamente oneroso podrá solicitar a su contraparte la renegociación del contrato.
Artículo 13 — Fuerza mayor:
Las Partes no se hacen responsables si el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en este documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, o a riesgos excepcionales para la salud o el clima, independientemente de la voluntad de las Partes. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones mutuas y que cada parte asume la carga de los costos resultantes.
Artículo 14 - Ley aplicable - Idioma:
Estas condiciones generales de venta y las transacciones resultantes se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Están escritos en francés. En caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto francés será auténtico en caso de controversia.
Artículo 15 - Disputas:
Todas las disputas a las que puedan dar lugar las transacciones de compra y venta concluidas en aplicación de estas condiciones generales de venta, tanto en relación con su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y consecuencias y que no hayan podido resolverse de manera amistosa entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho consuetudinario.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede utilizar la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor, tal como se indica en el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, o con los organismos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
Los detalles de contacto y los procedimientos para contactar con el mediador son los siguientes:
MTV, MEDIACIÓN, TURISMO Y VIAJES
CS 30958
75383 PARÍS cedex 08
info@mtv.travel
Si la controversia debe llevarse ante los tribunales, se recuerda que, de conformidad con el artículo L.141-5 del Código de Consumo: el consumidor puede, a su elección, además de uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, referirse a la jurisdicción del lugar donde vivía en el momento de la celebración del contrato o del hecho perjudicial.
También se recuerda que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) núm. 254/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de los litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.
Artículo 16 - Información precontractual - Aceptación del cliente:
El Cliente reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y de la conclusión de la venta, por el Vendedor, por el Vendedor, de forma legible y comprensible, mediante la disposición de estas Condiciones Generales de Venta y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-5 del Código del Consumidor:
- Sobre las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Servicio en cuestión;
- Sobre el precio de los Servicios y los costos accesorios o, a falta de pago de un precio, sobre cualquier ventaja proporcionada en lugar de o además de ella y sobre la naturaleza de esta ventaja;
- Sobre las condiciones de pago, suministro y ejecución del contrato;
- En ausencia de una ejecución inmediata del contrato, en la fecha o el período dentro del cual el Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios solicitados;
- Sobre la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos y sus actividades, si no aparecen en el contexto;
- Sobre las garantías legales y contractuales y sus métodos de implementación;
- Sobre el derecho de desistimiento (existencia, condición, fecha límite, procedimientos para ejercer este derecho y formulario de desistimiento estándar), las condiciones de rescisión y otras condiciones contractuales importantes y, cuando proceda, sobre los costes del uso de la técnica de comunicación remota, la existencia de códigos de buena conducta y garantías y garantías financieras;
- Sobre la posibilidad de utilizar la mediación convencional en caso de controversia.
El hecho de que el Cliente haga un pedido en el sitio web refuge-montdarbois.com implica la aceptación plena y completa de estas Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Servicios solicitados, lo que reconoce expresamente el Cliente, que renuncia, en particular, al derecho a basarse en cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable contra el Vendedor.
Artículo 17 - Responsabilidad
La Compañía declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o daño de los objetos pertenecientes a los clientes durante su estancia.
El Cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pueda producirse durante la ocupación de las instalaciones y/o debido a la acción o culpa de los participantes y/o del personal del que sea responsable el Cliente; al mobiliario, la decoración y los bienes inmuebles, pertenezcan o no al hotel.
En consecuencia, la Compañía tiene pleno derecho a solicitar al Cliente que abandone el hotel sin compensación y sin reembolso de la estancia actual, y a reembolsar los daños causados por estos actos.
La Compañía, en el proceso de venta en línea, solo está obligada a esforzarse al máximo. No se hace responsable de los daños derivados del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, la intrusión, los virus, la interrupción del servicio o cualquier otro problema relacionado e involuntario.